Ngày đăng: 29/03/2017 15:22 PM

Công cụ chat Tawk.to, ưu điểm, cài đặt và cách sử dụng

Tawk.to là một trong những công cụ chat trực tuyến tốt và miễn phí. Để hiểu rõ chức năng và cách cài đặt phần mềm này

Công ty thiết kế web HWP xin chia sẻ đến bạn đọc bài viết hướng dẫn dưới đây. Hãy cùng chúng tôi theo dõi nhé !

Ưu điểm của Tawk

Tuy không phải là phần mềm hoàn hảo nhất nhưng tawk lại là phần mềm cân bằng giữa các yếu tố : hiệu quả, nhanh chóng và tiết kiệm.
 
– Tính hiệu quả : có thể tạo nhiều agent (người trực), apartment (phòng ban), tạo trigger (trả lời từ động), tùy chỉnh widget (khung chat)…Bạn có thể xem chi tiết các chức năng tại đây : https://www.tawk.to/features/.
 
– Tính nhanh chóng : Tawk có app riêng cho 2 hệ điều hành thông dụng nhất là Android và iOS, bạn có thể nhận được tin nhắn từ khách hàng ngay trên các thiết bị di động của mình và tương tác với họ ngay lập tức mà không cần mở máy tính lên.
 
– Tiết kiệm : Tawk hoàn toàn miễn phí, trong khi các phần mềm chat khác tính phí đối với từng agent, hoặc nếu tài khoản miễn phí cũng bị giới hạn (vd 50 cuộc chat/tháng đối với subiz), đối với Tawk bạn có thể tạo không giới hạn agent, apartment, điều chỉnh mọi chức năng mà không phải trả bất kỳ chi phí nào.
 

Cách đăng ký và cài đặt chức năng chat trực tuyến tawk.to

Việc đăng ký và cài đặt Tawk cũng khá đơn giản, bạn chỉ cần vào website www.tawk.to và đăng ký cho mình một tài khoản

dang ky tai khoan

Đăng ký tài khoản trên phần mềm tawk.to

Sau đó làm theo các bước để bắt đầu sử dụng

Bước 1: Cài đặt thông tin website

thong tin web

Cài đặt thông tin website

Bước 2: Mời thêm người trực (Agent) nếu cần
 

moi nguoi

Mời thêm người trực

Bước 3: Thêm một đoạn code vào ngay trong phần body của website của bạn (ở tất cả các trang)
 

them code

Sử dụng đoạn code để tích hợp vào website

CHAT VỚI KHÁCH HÀNG:

Để theo dõi và tiếp nhận các yêu cầu Chat, có 2 cách:
– Truy cập vào đường dẫn: https://dashboard.tawk.to và đăng nhập tài khoản của bạn.
– Tải phần mềm Tawk lên smartphone, hiện tại Tawk hỗ trợ hệ điều hành Android và iOS, bạn có thể lên kho app trực tuyến của 2 hệ điều hành này để download về sử dụng.
 
Sau khi đăng nhập vào đường dẫn Dashboard bạn sẽ có giao diện như sau:
 
 
Ở cột bên trái sẽ hiển thị các người dùng đang online trên website của bạn, bạn có thể chủ động mời chat bằng cách click đúp chuột vào người dùng đang hiển thị bên góc trái sau đó nhấn Join. Bên phải là các con số thống kê, lịch sử các cuộc chat và menu các chức năng.
Đánh giá của bạn